سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصا على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

مدة الإرجاع والاستبدال:

• يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

1. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وفي التغليف الأصلي مع جميع ملحقاته.
   • لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

   • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (مثل المواد الغذائية ومستحضرات التجميل).
   • المنتجات المصنفة ضمن العروض الخاصة أو التنزيلات، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
   • المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

3. رسوم الاسترجاع والاستبدال:

   • في حال كان الخطأ من سوق أمانة (منتج غير صحيح، معيب، أو تالف)، سنتكفل بتحمل جميع رسوم الشحن.
   • إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتم تحمل رسوم الشحن من قبل العميل.

4. طريقة الاسترداد:

   • يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3-7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.